“명절에 승차권 노쇼 막자” 코레일, 위약금 상향

한국철도공사(코레일)는 설 연휴를 맞아 승차권 예약 부도, 즉 노쇼를 방지하기 위해 위약금을 상향 조정한다고 밝혔습니다. 명절 기간에는 일반적으로 많은 사람들이 고향으로 돌아가는 등 열차 이용이 급증하는데, 이 때문에 발생하는 예약 부도가 심각한 문제로 대두되고 있습니다. 특히 지난해 추석 특별 수송기간에는 45.2%의 승차권이 반환되었으며, 이 중 4.9%인 24만 석은 빈자리로 남아 있었던 것으로 나타났습니다. 이러한 사태를 예방하기 위해 코레일은 다양한 조치를 취하고 있습니다.

“명절에 승차권 노쇼 막자” 코레일, 위약금 상향 (사진 출처 : 코레일)

코레일의 위약금 조정 세부사항을 살펴보면, 설 특별 수송기간인 오는 24일부터 다음 달 2일까지 환불 위약금이 2배로 상향 조정된다는 점에서 주목할 필요가 있습니다. 열차 출발 시각을 기준으로 2일 전까지는 최저 위약금이 400원으로 책정되고, 하루 전에는 영수 금액의 5%, 당일 3시간 전까지는 10%, 3시간 후부터 출발 시각 전까지는 20%, 출발 후 20분까지는 30%의 위약금이 부과됩니다. 이러한 조치는 대량의 승차권 예약이 이루어지는 명절에 노쇼

를 줄이기 위한 필수적인 조치로 보입니다.

 

지난해와 같은 상황이 다시 반복된다면, 많은 승차권이 팔리지 않고 빈 좌석으로 남을 가능성이 큽니다. 코레일 관계자는 "명절에 고향을 찾는 분들이 더 편하게 열차를 탈 수 있도록 시행하는 조치"라고 말하며, 국민의 편의를 최우선으로 고려하겠다는 의지를 드러냈습니다.

 

명절 기간 승차권 구매 현황도 주목할 만합니다. 많은 사람들이 고향으로 가기 위해 미리 승차권을 예약하는 경향이 있으며, 이로 인해 예약 부도가 발생하고 있습니다. 따라서 코레일은 예매 시스템 개선을 통해 보다 원활한 승차권 구매가 이루어질 수 있도록 노력해야 할 것입니다.

 

국민과 코레일의 반응 또한 다양한데, 일부 이용객들은 위약금 조정이 불필요하다고 주장하며 불만을 표출하기도 했습니다. 그러나 많은 이들은 고향을 찾는 승객들이 편리하게 열차를 이용할 수 있도록 하는 것이 중요하다고 생각합니다. 이에 따라 코레일은 이러한 의견을 반영하여 더욱 효율적인 승차권 운영 방안을 모색해야 할 것입니다.

 

앞으로의 개선 방향으로는 승차권 예약 시스템의 투명성을 높이고, 이용자들의 편의를 고려한 다양한 정책을 개발하는 것이 필요합니다. 사용자가 쉽게 이해할 수 있는 방식으로 위약금 체계를 안내하고, 환불 절차 또한 간소화하는 노력이 필요합니다. 이를 통해 명절 기간에도 안정적이고 원활한 열차 서비스를 제공할 수 있을 것입니다.

 

명절 기간 승차권 노쇼 문제를 해결하기 위한 코레일의 노력이 우리 모두에게 더 나은 여행 경험을 제공해 주기를 기대합니다.