삼성페이 장애 원인은 수원 데이터센터 방화벽 오류

삼성전자의 모바일 결제 서비스인 삼성페이가 전국적으로 오류가 발생하면서 갤럭시 이용자들이 불편함을 겪고 있다. 삼성전자에 따르면 2일 오전 7시경부터 삼성페이 결제 오류가 발생해 이용자들의 결제가 정상처리되지 않는 상태다. 사진은 휴대 전화에 공지된 카드 결제 오류 안내문. (사진 출처 : 이데일리)

이달 초 삼성페이 결제 장애가 3시간 47분간 지속되었던 원인이 삼성SDS 수원 데이터센터 방화벽 오류로 파악되었습니다. 이번 장애는 많은 사용자들에게 불편을 초래했으며, 그 원인에 대한 조사가 진행되고 있습니다.

 

장애 발생 원인

 

삼성페이는 2일 오전 6시 8분부터 9시 55분까지 오류가 발생하였고, 이는 일부 카드사와의 전용선 네트워크 장애로 인해 발생한 것으로 알려졌습니다. 삼성전자 관계자는 “삼성페이 오류는 파트너사 전용선 네트워크 구간 방화벽 오류로 인해 발생했다”고 설명했습니다. 현재까지의 조사 결과, 방화벽의 물리적 파손이나 노후화 같은 원인보다는 업데이트 과정에서 발생한 정책 설정 오류일 가능성이 제기되고 있습니다.

 

과기정통부 조사 내용

 

과학기술정보통신부는 서면 및 현장 조사를 통해 네트워크 내 방화벽 문제가 있었음을 확인하였으며, 해킹 가능성은 거의 없는 것으로 밝혀졌습니다. 과기정통부 관계자는 “현재 조사가 마무리 단계이나 아직 절차가 남아있어 정확한 원인을 확인하기 어렵다”고 전했습니다. 이러한 조사 결과는 국회 과학기술정보방송통신위원회 소속 김장겸 의원실에 제출된 중간보고서에 포함되어 있습니다.

 

삼성전자 입장

 

삼성전자는 이번 장애에 대해 신속하게 대응하고 있으며, 사용자들에게 불편을 끼쳐드린 점에 대해 사과의 뜻을 전했습니다. 삼성전자는 향후 이러한 문제가 재발하지 않도록 시스템 점검 및 보완 작업을 강화할 계획이라고 밝혔습니다. 또한, 사용자들이 삼성페이를 안전하게 이용할 수 있도록 지속적인 모니터링을 실시할 것이라고 덧붙였습니다.

 

삼성페이 운영 현황

 

삼성페이는 운영 초기에 충남 목천과 서울 목동 KT 클라우드센터에서 운영되었으나, 현재는 수원 데이터센터와 목동 KT 클라우드센터에서 운영되고 있습니다. 이러한 데이터센터의 운영 방식은 사용자들에게 안정적인 결제 서비스를 제공하기 위한 노력의 일환입니다. 그러나 이번 장애를 통해 데이터센터의 방화벽 관리 및 점검의 중요성이 다시 한번 강조되었습니다.

 

향후 대책 및 예방 방안

 

삼성전자는 이번 장애를 계기로 방화벽 및 네트워크 시스템에 대한 점검을 강화할 예정입니다. 또한, 정기적인 보안 점검과 함께 시스템 업데이트 시 발생할 수 있는 오류를 최소화하기 위한 정책을 마련할 계획입니다. 사용자들에게는 이러한 점검 및 예방 조치에 대한 정보를 지속적으로 제공하여 신뢰를 회복할 수 있도록 노력할 것입니다.

 

마무리 및 사용자 안내

 

이번 삼성페이 장애는 많은 사용자들에게 불편을 초래했지만, 삼성전자는 이를 해결하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 사용자 여러분께서는 삼성페이를 이용하시면서 발생할 수 있는 문제에 대해 항상 주의하시고, 문제가 발생할 경우 즉시 고객센터에 문의해 주시기 바랍니다. 앞으로도 삼성페이는 더욱 안전하고 편리한 결제 서비스를 제공하기 위해 노력할 것입니다.